Multitasking-ul poate crește, mai degrabă decât împiedica performanța?
Multitasking ar putea fi o iluzie, dar este una de ajutor. Un nou studiu, publicat în Științe psihologice, un jurnal al Asociației pentru Știința Psihologică, sugerează că simpla percepere a uneia sau mai multor activități ca multitasking este suficientă pentru a spori performanța.
Un corp consacrat de cercetări neuroștiințifice sugerează că abilitatea de a face mai multe sarcini nu este altceva decât un mit. De la mijlocul anilor 1990, o serie de experimente au arătat că, mai degrabă decât să facă de fapt mai multe lucruri simultan, creierul uman nu poate comuta decât între sarcini.
Și schimbarea sarcinilor vine cu costurile sale. Unele studii mai vechi au arătat că, chiar și atunci când sarcinile între care trecem sunt previzibile sau le-am făcut de sute de ori înainte, oamenii au nevoie de mai mult timp pentru a le îndeplini, în comparație cu aceeași sarcină în mod repetat.
Studiile RMN funcționale au susținut, de asemenea, afirmația că multitasking-ul este un mit. De exemplu, un studiu care a examinat activitatea creierului implicată în comutarea între două sarcini a constatat o scădere de 29 la sută și respectiv 53 la sută a activității creierului atunci când participanții au fost rugați să schimbe sarcinile.
Cu toate acestea, noi cercetări sugerează că această colecție de studii nu spune întreaga poveste. Noile rezultate indică faptul că, chiar dacă multitasking-ul este un mit sau o iluzie, chiar această iluzie poate spori performanța.
Shalena Srna de la Școala de Afaceri Stephen M. Ross de la Universitatea Michigan din Ann Arbor, care a condus cercetarea, explică: „Multitasking-ul este adesea o chestiune de percepție sau poate fi chiar considerat o iluzie”.
„Indiferent dacă oamenii se angajează efectiv într-o singură sarcină sau în mai multe sarcini, a le face să perceapă această activitate ca multitasking este benefic pentru performanță.”
Shalena Srna
Multitasking-urile percepute de sine au performanțe mai bune
Cercetătorul principal al studiului explică, de asemenea, că percepția oamenilor despre ceea ce constituie multitasking este flexibilă. Putem considera ședința într-o întâlnire ca o singură sarcină sau ne putem gândi că constă din două sarcini dacă ascultăm vorbitorul și luăm notițe.
Deci, Srna și colegii și-au propus să examineze dacă schimbarea percepțiilor noastre despre ceea ce constituie multitasking afectează modul în care ne angajăm cu sarcina. Au făcut acest lucru prin revizuirea a 32 de studii care au rezumat percepțiile a 8.242 de participanți.
Într-unul dintre aceste studii, cercetătorii au cerut 162 de participanți să vizioneze și să transcrie un videoclip educațional. Cercetătorii au împărțit participanții în două grupuri - le-au spus unui grup că vor îndeplini două sarcini, adică învățarea și transcrierea, și i-au spus celuilalt grup că se vor angaja într-o singură sarcină care le-a testat abilitățile de învățare și scriere.
Oamenii care credeau că fac multitasking au transcris mai multe cuvinte pe secundă și au făcut-o cu mai multă precizie, precum și s-au descurcat mai bine la un test de înțelegere. Alte studii au reprodus aceste constatări.
De exemplu, un experiment online de luare a notelor a constatat că participanții care credeau că fac multitasking au luat mai multe și mai bune note. Un set suplimentar de 30 de experimente de rezolvare a puzzle-urilor care implicau recompense financiare a arătat, de asemenea, că multitaskerii auto-percepuți au găsit răspunsuri mai corecte pe secundă, comparativ cu omologii lor cu sarcini unice.
Angajamentul este cheia
Srna și echipa au fost, de asemenea, curioși cu privire la mecanismele care stau la baza constatărilor. Ei au emis ipoteza că rezultatele s-au redus la un nivel mai ridicat de angajament și și-au propus să măsoare acest lucru.
Deci, au conceput o versiune de laborator a experimentelor de puzzle în care au folosit dispozitive de urmărire a ochilor pentru a măsura dilatația pupilei participanților în timp ce lucrau.
Testul a constatat că elevii multitasking-ului s-au dilatat cel mai mult, ceea ce a sugerat cercetătorilor că acești participanți au depus un efort mental mai mare pentru a rămâne angajați.
În general, rezultatele nu indică faptul că oamenii ar trebui să înceapă multitasking-ul pentru a crește performanța, explică cercetătorii, dar sugerează că perceperea oricărei activități ca multitasking influențează performanța unei persoane.
„În societatea actuală, simțim constant că jonglăm cu diferite activități pentru a satisface cerințele din timpul nostru, atât la locul de muncă, cât și acasă. Deci, se simte ca multitasking-ul peste tot ”, spune Srna.
„Găsim că multitasking-ul este adesea o chestiune de percepție care ajută, mai degrabă decât dăunează, implicării și performanței. Astfel, atunci când ne angajăm într-o anumită activitate, interpretarea ei ca multitasking ne-ar putea ajuta. ”
Shalena Srna
